¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Tiempo de cobertura - Estado del producto
Tenés 7 días corridos para devolverlo desde que te llegó. Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste:
- Debe estar sin marcas de ningún tipo y tal cual lo recibiste.
- Debe tener sus accesorios y etiquetas.
- Debe estar sin uso.
Si la prenda no es la elegida:
- Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en buenas condiciones.
El costo de devolución y reenvío es a cargo del comprador.
¿Puedo cambiar un producto?
Si, podés realizar el cambio de la prenda ya que nuestra propuesta y compromiso de servicio es que puedas recibir una prenda que puedas utilizar.
Consultar por casos de CABA y GBA.
Puedes acordar con nuestros asesor@s el reemplazo del producto.
El costo por devolución y reenvio es a cargo del comprador.
En caso de solicitar, ¿se podrá reembolsar el dinero? ¿Cuándo ocurre esto?
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, algunas veces podemos hacer el reembolso ni bien entregás el producto, para que tengas el dinero más rápido.
Una vez que hagamos el reembolso, te vamos a hacer llegar todos los detalles sobre el valor, lugar y día de acreditación del dinero desde el canal de comunicación o chat por donde se realizó la compra.
Para más información, podés consultar los plazos de acreditación de cada medio de pago.
¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
En algunos casos, hacemos el reembolso en Mercado Pago si pagaste con tarjeta de crédito en una cuota o débito sin carrito de compras, para que recibas el dinero de forma inmediata, sin esperar.